Definition & Verlauf

Das chinesische Wort für Konflikt besteht aus zwei einzelnen Zeichen: Risiko und Chance.
Jeder Konflikt birgt Gefahren, bietet aber auch die Möglichkeit zu einem Neuanfang. So können Konflikte Beziehungen und Freundschaften zerstören, aber auch, nachdem die Probleme gemeinsam überwunden worden sind, stärken. Eine Konfrontation stellt die bisherigen Verhältnisse in Frage, beinhaltet aber auch die Chance zu einer fruchtbaren Neudefinition, wenn der Blick nicht nur in die Vergangenheit, sondern auch auf die Zukunft gerichtet wird.
Mediation bedeutet Vermittlung | lateinisch "in medias res" gehen = "in die Mitte der Dinge gehen". Mediation ist die Vermittlung in einem Konflikt zwischen verschiedenen Parteien mit dem Ziel der Einigung. Mit Unterstützung eines neutralen, allparteilichen Dritten, des Mediators, erarbeiten die Konfliktparteien eigenverantwortlich eine Lösung.

Die Herausforderung

Mediation ist eine außergerichtliche Konfliktlösungmethode, die sich folgenden Herausforderungen stellt:
o Finden einer win-win Lösung, die für alle zufriedenstellend ist
o Deeskalation des Konflikts
o Verbesserung der Kommunikation

Verlauf

Mediation kennt keinen starren Verfahrensverlauf, da die Parteien das Verfahren weitgehend selbst bestimmen können. Dennoch lassen sich im Allgemeinen einige Grundphasen unterscheiden ...siehe Grafik rechts